Parola Kurtarma İş Akışı
Bu rehber, parolasını unutan veya hesabını ilk kez aktifleştiren kullanıcılar için izlenecek adımları açıklar. Hedef kitle: Tüm kullanıcılar.
Senaryo 1 — Parolayı Unuttum
Ön Koşullar
- Kullanıcının sisteme kayıtlı bir e-posta adresi olmalıdır.
- Sistem ayarlarında e-posta (SMTP) yapılandırması çalışır durumda olmalıdır.
Adım 1 — Parola Sıfırlama Talebinde Bulunun
- Giriş ekranında Parolamı Unuttum bağlantısına tıklayın.
- Açılan formda kayıtlı e-posta adresinizi girin.
- Formu gönderin.
Sistem, girilen e-posta adresi kayıtlıysa bir parola sıfırlama bağlantısı gönderir. E-posta kayıtlı değilse mevcut uygulama akışında kayıt bulunamadığını belirten bir hata dönebilir.
Adım 2 — Sıfırlama Bağlantısını Kullanın
- E-posta kutunuzu kontrol edin (spam klasörünü de inceleyin).
- Gelen e-postadaki bağlantıya tıklayın.
- Parola Sıfırlama ekranına yönlendirilirsiniz.
Bağlantının bir geçerlilik süresi vardır. Süre dolmuşsa Adım 1'i tekrarlayın.
Adım 3 — Yeni Parolayı Belirleyin
- Yeni Parola alanına sistem parola politikasına uygun bir parola girin:
- Minimum karakter sayısı
- Büyük harf, küçük harf, sayı ve sembol gereksinimleri
- Parola Tekrar alanına aynı parolayı yeniden yazın.
- Formu gönderin.
Başarılı sıfırlama sonrası giriş ekranına yönlendirilirsiniz.
Senaryo 2 — Yeni Hesap Aktivasyonu
Yönetici tarafından sisteme eklenen kullanıcılar ilk girişte bu akışı izler.
Ön Koşullar
- Yönetici, kullanıcıyı Erişim Yönetimi ekranından oluşturmuş olmalıdır.
- Kullanıcının e-posta adresine aktivasyon bağlantısı gönderilmiş olmalıdır.
Adım 1 — Aktivasyon E-postasını Açın
- E-posta kutunuzu kontrol edin.
- Aktivasyon bağlantısına tıklayın.
- Hesap Aktivasyonu ekranına yönlendirilirsiniz.
Adım 2 — İlk Parolayı Belirleyin
- Yeni Parola alanına parola politikasına uygun bir parola girin.
- Parola Tekrar alanına aynı parolayı yeniden yazın.
- Formu gönderin.
Aktivasyon tamamlandığında hesabınız kalıcı olarak aktifleşir ve doğrudan sisteme giriş yapılır.
Beklenen Sonuç
Her iki senaryo tamamlandığında:
- Kullanıcı yeni parolasıyla sisteme giriş yapabilir.
- Eski parola geçersiz hale gelir.
- Hesap aktivasyonunda hesap kalıcı olarak kullanılabilir duruma gelir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar
| Sorun | Olası Neden | Çözüm |
|---|---|---|
| E-posta gelmiyor | SMTP ayarları hatalı veya spam filtresi | Yöneticinizden e-posta ayarlarını kontrol etmesini isteyin; spam klasörünü inceleyin |
| "Bağlantı geçersiz" hatası | Sıfırlama jetonunun süresi dolmuş | Parolamı Unuttum işlemini yeniden başlatın |
| Parola kabul edilmiyor | Parola politikasına uymuyor | Büyük harf, sayı, sembol ve minimum uzunluk gereksinimlerini kontrol edin |
| Aktivasyon bağlantısı çalışmıyor | Bağlantı daha önce kullanılmış | Her aktivasyon bağlantısı tek kullanımlıktır; yöneticinizden yeni bir e-posta göndermesini isteyin |
| Giriş sonrası "Yetkisiz" uyarısı | Kullanıcıya rol atanmamış veya kiracı pasif | Yöneticinizle iletişime geçin |